챗GPT 안드로이드 앱에서 일부 대화 콘텐츠 표시 안 돼… 오픈AI "최신 버전부터 수정 배포 중"
챗GPT 안드로이드 앱에서 일부 콘텐츠가 보이지 않는 장애가 발생했다. 오픈AI는 10일 공식 상태 페이지에 '일부 챗GPT 콘텐츠를 안드로이드에서 이용하지 못할 수 있음(Some ChatGPT content may be unavailable on Android)'이라는 제목으로 장애를 공지했다. 회사는 문제의 원인을 파악했으며, 최신 안드로이드 버전부터 수정 사항을 순차적으로 배포하고 있다고 밝혔다.
오픈AI 공지에 따르면 안드로이드 앱 사용자는 일부 콘텐츠 대신 "이 콘텐츠는 이 버전의 앱에서 사용할 수 없습니다(This content is unavailable in this version of the app)"라는 안내 문구를 볼 수 있다. 회사는 장애 상태를 '원인 확인(Identified)' 단계로 표시했다. 영향을 받는 구성 요소로는 '대화(Conversations)'를 지목했고, 장애 등급은 '부분 장애(Partial outage)'로 분류했다. 서비스 전체가 멈춘 것은 아니지만, 챗GPT의 핵심 기능인 대화 화면 일부에서 문제가 생겼다는 뜻이다.
오픈AI는 수정 사항을 최신 안드로이드 앱 버전에 '점진적으로' 배포하고 있다고 설명했다. 이전 버전 앱을 쓰는 사용자의 이용 환경을 복구하는 동안에는 웹에서 챗GPT를 이용해 달라고 안내했다. 공지 내용을 보면 수정은 최신 앱 버전부터 적용되고, 구버전 앱은 별도의 복구 작업이 필요한 것으로 보인다. 다만 점진적 배포 방식이어서 최신 버전으로 업데이트해도 모든 사용자에게 바로 적용되지 않을 수 있다.
이번 장애는 안내 문구 자체에 '이 버전의 앱'이라는 표현이 들어 있다는 점이 눈에 띈다. 서버 전체의 문제라기보다 앱 버전과 특정 콘텐츠 사이의 호환성 문제일 가능성을 짐작하게 하는 대목이다. 하지만 오픈AI는 장애의 구체적인 원인을 공개하지 않았다. 어떤 종류의 콘텐츠가 표시되지 않는지, 어느 버전부터 어느 버전까지 영향을 받는지도 공지에 나와 있지 않다.
챗GPT는 웹, iOS, 안드로이드 등 여러 환경에서 같은 계정과 대화 기록을 공유한다. 서비스 쪽에 새 기능이나 새 형식의 콘텐츠가 추가되면 이를 처리하지 못하는 구버전 앱에서는 화면이 제대로 표시되지 않는 일이 생길 수 있다. 이번 공지에서 오픈AI가 대안으로 앱 업데이트와 웹 이용을 함께 제시한 것도 이 때문으로 풀이된다. 다만 이번 장애가 실제로 이런 구조에서 비롯됐는지는 확인되지 않았다.
장애가 정확히 언제 시작됐는지, 영향을 받은 사용자가 얼마나 되는지, 국내 사용자도 영향을 받았는지는 공지에 나와 있지 않다. 공지에 영향 대상으로 적힌 플랫폼은 안드로이드 앱뿐이다. iOS 앱과 웹 버전에 문제가 있다는 내용은 없으며, 오픈AI는 오히려 웹을 대안으로 권했다. 개발자들이 쓰는 API 등 다른 구성 요소에 대한 언급도 없다. 영향 구성 요소로 명시된 것은 '대화' 하나다.
안드로이드에서 챗GPT를 쓰다가 같은 안내 문구가 뜬다면 구글 플레이 스토어에서 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것이 우선이다. 업데이트한 뒤에도 문제가 계속되면 PC나 모바일 브라우저로 웹 버전에 접속하면 된다. 업무에 챗GPT 모바일 앱을 쓰는 국내 기업과 개발자도 오픈AI 상태 페이지에서 복구 진행 상황을 확인하는 것이 좋다. 이번 장애 공지는 오픈AI 상태 페이지(https://status.openai.com/incidents/01M4H7FKXDA425TDNP2CRGEYA3)에 올라와 있다. 기사 작성 시점에 오픈AI는 장애가 완전히 해결됐다고 발표하지 않았다.